Política de privacidad

1. IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE

Responsable del tratamiento de datos:

iServicePy
República del Paraguay
Correo electrónico: soporte@iservicepy.com
Sitio web: https://app.iservicepy.com

En adelante, “iServicePy”.

2. MARCO LEGAL APLICABLE

El tratamiento de datos personales realizado por iServicePy se ajusta a las normas aplicables de la República del Paraguay, incluyendo:

• Constitución Nacional de la República del Paraguay.
• Ley N.º 1682/2001 “Que reglamenta la información de carácter privado”.
• Ley N.º 1969/2002.
• Ley N.º 6534/2020 de Protección de Datos Personales Crediticios.
• Ley N.º 4868/2013 de Comercio Electrónico.
• Demás disposiciones legales aplicables.

3. DATOS PERSONALES RECOPILADOS

Dependiendo de los servicios utilizados, iServicePy podrá recopilar las siguientes categorías de información:

3.1 Datos de identificación

• Nombre y apellido.
• Número de documento de identidad.
• RUC.
• Nombre comercial.
• Información de facturación.

3.2 Datos de contacto

• Dirección de correo electrónico.
• Número telefónico.
• Dirección.

3.3 Datos relacionados con dispositivos y servicios técnicos

• Marca y modelo del dispositivo.
• Número de serie o IMEI.
• Información técnica relacionada con reparaciones.
• Historial de servicios.
• Diagnósticos técnicos.

3.4 Datos de acceso y navegación

• Dirección IP.
• Navegador utilizado.
• Sistema operativo.
• Fechas y horas de acceso.
• Registros de actividad.
• Cookies y tecnologías similares.

3.5 Datos comerciales y administrativos

• Órdenes de trabajo.
• Facturación.
• Historial de pagos.
• Productos y servicios adquiridos.

4. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE DATOS

Los datos recopilados podrán ser utilizados para:

• Crear y administrar cuentas de usuario.
• Gestionar órdenes de servicio.
• Brindar soporte técnico.
• Emitir comprobantes y facturación.
• Gestionar pagos.
• Contactar a los usuarios.
• Enviar notificaciones relacionadas con servicios.
• Mejorar la plataforma y experiencia del usuario.
• Implementar medidas de seguridad.
• Detectar fraudes o accesos no autorizados.
• Cumplir obligaciones legales y regulatorias.
• Elaborar estadísticas internas de uso.

Los datos no serán utilizados para finalidades incompatibles con las aquí descritas.

5. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para:

• Cumplir las finalidades descritas.
• Cumplir obligaciones legales.
• Resolver controversias.
• Mantener registros administrativos y contables.
• Garantizar trazabilidad de servicios técnicos.

Una vez finalizada la necesidad de conservación, los datos podrán ser eliminados, anonimizados o bloqueados conforme a criterios técnicos y legales.

6. COMPARTICIÓN DE INFORMACIÓN

iServicePy podrá compartir información con terceros únicamente cuando resulte necesario para:

• Procesamiento de pagos.
• Servicios de hosting y almacenamiento.
• Facturación.
• Soporte técnico.
• Servicios de mensajería o notificaciones.
• Cumplimiento de obligaciones legales.
• Requerimientos de autoridades competentes.

Los terceros que accedan a datos personales deberán mantener medidas adecuadas de confidencialidad y seguridad.

iServicePy no vende datos personales a terceros.

7. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

iServicePy implementa medidas técnicas, administrativas y organizativas razonables para proteger la información contra:

• Acceso no autorizado.
• Alteración.
• Divulgación.
• Pérdida.
• Destrucción.
• Uso indebido.

Sin embargo, ningún sistema informático es completamente seguro, por lo que no puede garantizarse seguridad absoluta.

8. USO DE COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

El sitio podrá utilizar cookies y tecnologías similares para:

• Mantener sesiones activas.
• Recordar preferencias.
• Analizar tráfico.
• Mejorar funcionalidades.
• Reforzar seguridad.
• Obtener estadísticas de uso.

El usuario podrá configurar su navegador para rechazar cookies; no obstante, algunas funcionalidades podrían verse limitadas.

9. DERECHOS DEL TITULAR DE LOS DATOS

El usuario podrá solicitar, conforme a la legislación aplicable:

• Acceso a sus datos.
• Rectificación de información incorrecta.
• Actualización de datos.
• Eliminación cuando corresponda legalmente.
• Limitación del tratamiento.
• Revocación del consentimiento cuando sea aplicable.

Las solicitudes podrán realizarse mediante el correo electrónico indicado en esta Política.

10. DATOS DE MENORES DE EDAD

La plataforma no está dirigida a menores de edad.

iServicePy no recopila deliberadamente información personal de menores sin autorización de sus representantes legales.

11. ENLACES A SITIOS DE TERCEROS

El sitio podrá contener enlaces externos. iServicePy no es responsable por las políticas, prácticas o contenidos de sitios ajenos.

12. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES

Debido a la naturaleza de los servicios digitales y tecnologías cloud, algunos datos podrán almacenarse o procesarse en servidores ubicados fuera de Paraguay.

Al utilizar la plataforma, el usuario autoriza dichas transferencias cuando sean necesarias para la prestación de los servicios.

13. NOTIFICACIONES Y COMUNICACIONES

El usuario acepta recibir comunicaciones electrónicas relacionadas con:

• Acceso a cuentas.
• Seguridad.
• Órdenes de servicio.
• Facturación.
• Cambios en la plataforma.
• Soporte técnico.
• Actualizaciones legales.

14. MODIFICACIONES DE LA POLÍTICA

iServicePy podrá modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento.

Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación en el sitio web.

15. CONSENTIMIENTO

El usuario manifiesta que:

• Ha leído esta Política.
• Comprende su contenido.
• Autoriza el tratamiento de sus datos conforme a las finalidades descritas.

16. CONTACTO

Para consultas relacionadas con privacidad y protección de datos:

Correo electrónico: soporte@iservicepy.com
Sitio web: https://app.iservicepy.com